ARDPV

Procedimento validado pela Agência estabelece orientações aos motoristas e amplia o acompanhamento do transporte coletivo, especialmente no período noturno.

Garantir que o passageiro consiga identificar o ônibus e tenha tempo suficiente para solicitar a parada é uma das medidas reforçadas pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados e de Desenvolvimento do Município de Porto Velho (ARDPV), após validar um novo Procedimento Operacional Padrão (POP) para a Linha 312 – Nacional.

A iniciativa surgiu a partir de uma manifestação recebida pela Ouvidoria e estabelece orientações à concessionária JTP para melhorar o atendimento nos pontos oficiais, especialmente à noite e em situações de elevada ocupação.

Entre as determinações, os motoristas deverão reduzir a velocidade ao se aproximarem dos pontos, permitindo que o usuário identifique a linha e sinalize sua intenção de embarque. Nos casos em que a lotação impossibilitar a entrada segura de novos passageiros, a ocorrência deverá ser comunicada e registrada pelo Centro de Controle Operacional (CCO).

Monitoramento e fiscalização

A Diretoria Técnica e Operacional (DTO) também determinou o monitoramento especial da linha por 60 dias, no intervalo das 18h às 19h30, com apresentação de relatórios a cada 15 dias sobre horários, lotação, atrasos, reclamações e providências adotadas.

Para o diretor Técnico e Operacional, Alex Teixeira, a medida representa um avanço no acompanhamento da qualidade do serviço.

A ARDPV também avaliará a possibilidade de ampliar orientações semelhantes às demais linhas do sistema, fortalecendo uma atuação regulatória pautada na segurança, na eficiência e no respeito a quem depende diariamente do transporte público.

Texto/Fotos: Gabriele Moura

Assessoria de Comunicação ARDPV